1.本規約は、当社が販売する「クレーム対応動画マニュアル」「外国人対応動画マニュアル」等、当社が提供する全てのデジタル教材・ダウンロードコンテンツに適用されます。
2.当社は本コンテンツに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3.本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。
4.当社は、本規約の内容を利用者に通知することなく変更することがあり、変更後は当社ウェブサイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
1.利用者が弊社ウェブサイト上の購入ページにおいて、商品内容・価格・支払方法等を確認のうえ「購入」ボタンを押下した時点で、当社との間に売買契約が成立します。
2.本コンテンツは電子データとして提供されるものであり、物理的な納品物はありません。
1.本コンテンツは、決済完了後に送信される自動返信メール内のダウンロードリンクを通じて提供されます。
2.ダウンロードリンクの有効期限は原則90日間とし、利用者は期間内にデータを保存・保管するものとします。
3.再送対応は購入後90日以内に限り、当社に申し出があった場合に行います。
1.本コンテンツの著作権その他一切の知的財産権は、当社に帰属します。
2.利用者は、当社の許可なく本コンテンツを第三者へ転送、再配布、貸与、上映、販売、公開（YouTube、SNS等を含む）することを禁止します。
3.利用者は、自社社員教育・研修目的に限り社内で共有・視聴することができます。
利用者は、本コンテンツの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
（1）法令または公序良俗に違反する行為
（2）犯罪行為に関連する行為
（3）本コンテンツの内容等、本コンテンツに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
（4）当社、ほかのお利用者、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
（5）本コンテンツによって得られた情報を商業的に利用する行為
（6）当社のコンテンツの運営を妨害するおそれのある行為
（7）不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
（8）他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
（9）不正な目的を持って本コンテンツを利用する行為
（10）本コンテンツの他の利用者またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
（11）他の利用者に成りすます行為
（12）当社が許諾しない本コンテンツ上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
（13）面識のない異性との出会いを目的とした行為
（14）当社のコンテンツに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
（15）本コンテンツの内容を改変、翻案、抜粋して再利用する行為
（16）本コンテンツを利用して営利目的で再販売・配布を行う行為
（17）その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
1.本コンテンツの代金は、当社指定のクレジットカード決済または銀行振込によりお支払いください。
2.クレジット決済は決済代行サービス（StripeまたはPayPal）を通じて処理されます。
1.本コンテンツはデジタル商品の性質上、購入後の返品・返金・交換はできません。
2.万一データ破損等の不具合があった場合は、購入後90日以内に限り、無償で再送いたします。
1.当社は、本コンテンツに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2.当社は、本コンテンツに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本コンテンツに関する弊社と利用者との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
3.前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により利用者に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社または利用者が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為により利用者に生じた損害の賠償は、利用者から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
4.当社は、本コンテンツに関して、利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。ただし、当社に帰責事由がある場合には、この限りではありません。
5.本コンテンツは教育目的で提供するものであり、内容の完全性や特定の成果を保証するものではありません。
利用者が本規約に違反した場合、当社は事前の通知なく販売契約を解除し、再ダウンロードの停止等の措置を行うことがあります。
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合に、利用者に通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本コンテンツの利用を開始した場合には、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。
(1) 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、本規約の目的に反するものではなく、かつ変更の必要性、変更後の本規約の内容の相当性及び合理性があるとき
当社は、本コンテンツの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
利用者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、利用者から、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時に利用者へ到達したものとみなします。
利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
1.利用者は、次の各号に該当しないことを表明保証し、将来にわたり該当しないことを誓約します。
(1) 自ら並びにその親会社、子会社、関連会社、役員及び重要な従業員が、反社会的勢力であること。
(2) 自ら並びにその親会社、子会社、関連会社、役員及び重要な従業員が反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有すること。
(3) 前二号に該当しなくなったときから５年を経過していないこと。
(4) 自ら又は第三者を利用して、当社に対し、次に掲げる行為又はこれに準ずる行為を行うこと。
① 暴力的な要求行為
② 法的な責任を超えた不当な要求行為
③ 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
④ 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、弊社の信用を毀損し、又は当社の業務を妨害する行為
2.当社は、利用者が前項に違反した場合、利用者の本コンテンツにおける登録を抹消することができるものとし、かつ、当社が被った一切の損害の賠償を請求することができるものとします。
3.前項に基づく登録抹消により利用者に生じたいかなる損害についても、当社は責任を負わないものとします。
1.本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2.本コンテンツに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する東京地方裁判所を専属的合意管轄とします。